隨著愛奇藝旗下綜藝《新說唱2025》的開播,節(jié)目上的爭議也隨之而來。
6月15日,《新說唱2025》官方賬號在藝人嚴浩翔相關抖音視頻下評論“粉絲還是差點,這贊還是沒有鄧典果多,不給力”,引發(fā)粉絲強烈不滿與網絡熱議。
中國企業(yè)資本聯盟副理事長柏文喜認為,《新說唱2025》官方賬號在社交平臺評論區(qū)發(fā)表不當言論后,未能及時發(fā)現并處理,導致事件發(fā)酵引發(fā)網絡熱議。這反映出平臺在輿情監(jiān)控方面存在漏洞,未能對官方賬號的言論進行實時監(jiān)測和預警。
隨著輿論的不斷發(fā)酵,6月15日下午,愛奇藝副總裁陳滌在微博賬號“正牌三條”發(fā)文致歉,承認該言論系節(jié)目組運營人員操作失誤,通過個人及節(jié)目組賬號發(fā)布多封書面致歉信,向嚴浩翔、團隊及觀眾致歉。同時還表示對發(fā)表不恰當言論的涉事員工,將做出內部處罰清退處理,并將對直接和間接領導的管理人員進行認真嚴肅的談話。
同時,《新說唱2025》總導演左近也發(fā)布致歉,并透露了對此事的處理結果,其中提到“我們已對相關人員進行嚴肅清退處理,并在內部進行了從責任心到工作流程等具體工作的梳理和強調。我們將以此為鑒,絕不允許類似事情發(fā)生。”
柏文喜認為,此事被歸結為“工作人員個人操作造成”,說明平臺內部對員工的管理和培訓存在缺陷。平臺未能確保員工在工作中遵循基本的職業(yè)道德和行為規(guī)范,反映出內部管理的松散和培訓的缺失。事件發(fā)生后,雖然愛奇藝副總裁和節(jié)目總導演均進行了致歉,但這種被動的危機公關方式難以完全消除負面影響。平臺未能提前制定完善的危機公關預案,導致在面對突發(fā)輿情時應對遲緩。
據了解,嚴浩翔為偶像團體時代少年團成員,其官宣加盟《新說唱2025》后,官宣視頻7小時破1億播放量,單條導師solo視頻播放量破2億,節(jié)目首期收視率沖至1.8%,超話閱讀量24小時內突破2億。
對于邀請嚴浩翔當導師,愛奇藝方面曾表示,是看中了他在年輕人中的巨大號召力和他對音樂的獨到見解,相信他能夠以其獨特的魅力和才華,引領年輕一代的音樂潮流。
近年來,愛奇藝仍然有一些令網友吐槽的問題。新民周刊等媒體報道稱,今年2月,由張凌赫和徐若晗主演的電視劇《愛你》在愛奇藝平臺播出,但隨后,話題詞“愛你致歉”,#愛奇藝吃相難看#登上熱搜。原因為有網友發(fā)現4集均需要成為愛奇藝VIP才能觀看。
與此同時,愛奇藝還面臨業(yè)績下滑的壓力。根據財報,愛奇藝2024年四個季度的會員收入分別為48億元、45億元、44億元、41億元,同比分別下降13%、9%、12%、14%;2024年全年會員收入約177.6億元,同比下降13%。
于2025年第一季度,愛奇藝營收9.88億美元,同比下降10.45%;凈利潤2503.12萬美元,同比下滑72.54%。
柏文喜認為,根據愛奇藝2025年第一季度財報,其營收和凈利潤雙下滑,核心經營困境可能在于內容吸引力不足與用戶增長乏力。當下視頻平臺競爭激烈,用戶的選擇增多,如果內容無法持續(xù)吸引用戶,就會導致用戶流失,進而影響平臺的營收和利潤。