隨著租房需求的日益增長(zhǎng)，租戶對(duì)租房前的信息了解需求愈發(fā)詳盡，涵蓋了衛(wèi)生費(fèi)、轉(zhuǎn)租規(guī)定、租賃期限、水電費(fèi)用以及房屋維修等多個(gè)方面。然而，部分房屋在基礎(chǔ)條件上就存在嚴(yán)重問題。

 

　　近年來，一個(gè)日益凸顯的現(xiàn)象是，眾多租戶反映自己租住的房屋甲醛超標(biāo)，而在這一問題的討論中，長(zhǎng)租公寓品牌自如頻繁被提及。

 

 

　　根據(jù)新浪科技報(bào)道，日前，有租客表示，今年3月在自如上整租了一套約50平方米的大單間，每月租金約5000元。入住后沒多久，身體卻開始感到不適，容易疲勞。半年后經(jīng)機(jī)構(gòu)檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)甲醛較標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)竟達(dá)到8倍之多。

 

　　該租客表示，“10月份，我花了600塊錢找了CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)，當(dāng)天還有兩個(gè)自如工作人員在場(chǎng)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)在客廳和臥室兩個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行了檢測(cè)，一共檢測(cè)了五項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)果顯示，甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)為小于0.08mg/m3，而實(shí)際檢測(cè)結(jié)果臥室為0.651，客廳為0.695。”

　　據(jù)了解，甲醛是一種常見的室內(nèi)空氣污染物，主要來源于裝修材料、家具等。長(zhǎng)期接觸高濃度的甲醛可能導(dǎo)致鼻咽癌、白血病等疾病。

 

　　目前關(guān)于室內(nèi)空氣中甲醛濃度的限制標(biāo)準(zhǔn)，存在兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)。一是《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325-20101：該標(biāo)準(zhǔn)適用于開發(fā)商對(duì)建筑工程環(huán)境污染物控制規(guī)范。要求密閉空間1小時(shí)，室內(nèi)甲醛濃度不高于0.08mg/m3。二是《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB/T18883-20021：該標(biāo)準(zhǔn)是人居環(huán)境健康的最低標(biāo)準(zhǔn)。要求密閉空間12小時(shí)，室內(nèi)甲醛濃度不高于0.1mg/m3。但無論是那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)甲醛濃度的限制值為?0.08mg/m3，而上述租客所居住的房間甲醛含量明顯超過這一閾值。

 

　　中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜向大公房產(chǎn)表示，自如在房源翻新后，沒有更新空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，也沒有明確的空置期，導(dǎo)致即使進(jìn)行了墻面刷漆、更換地板等翻新，房屋空置時(shí)間可能只有幾天，不足以確保甲醛等有害物質(zhì)揮發(fā)。自如僅針對(duì)首次出租房源提供空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，對(duì)于非首次出租的房源，可能存在檢測(cè)報(bào)告時(shí)間久遠(yuǎn)，不能反映當(dāng)前房源空氣質(zhì)量的情況。

 

　　北京金訴律師事務(wù)所王佳紅律師在接受大公房產(chǎn)采訪時(shí)表示，在實(shí)踐中，自如公司通常從產(chǎn)權(quán)人處租賃房屋，進(jìn)行裝修后再轉(zhuǎn)租給承租人。作為出租人的代表或產(chǎn)權(quán)人的代理，自如公司有義務(wù)確保房屋的安全，包括質(zhì)量安全、環(huán)境安全、噪音安全和環(huán)保安全等方面。所以說，自如公司有法定義務(wù)保障房屋室內(nèi)空氣符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如果自如公司提供的房屋空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致承租人或者居住人在使用過程中受到傷害，公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

　　但是，王佳紅也提到：“承租人很難證明身體問題與甲醛有直接的因果關(guān)系，因?yàn)獒t(yī)院通常無法出具此類證明。因此，即便自如公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，法院也可能難以判定其應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)。”

 

　　事實(shí)上，對(duì)于自如來說，被投訴甲醛超標(biāo)問題已不屬個(gè)案。

 

　　早在2018年，自如就曾因甲醛超標(biāo)事件陷入“甲醛門”風(fēng)波。當(dāng)時(shí)，多名自如租客反映，在入住自如房屋后出現(xiàn)頭暈、咳嗽、嗓子痛等癥狀，甚至有人被查出患有白血病。自如網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO熊林為此公開道歉，并承諾將采取一系列措施來保障租客的居住安全。

 

　　彼時(shí)，自如方面也在官方微博發(fā)布了關(guān)于空氣檢測(cè)及治理工作情況的說明，承諾未來所有房源100%檢測(cè)合格后再上架出租。同時(shí)，2018年9月24日起所有首次出租房源配置完成后，必須同時(shí)滿足空氣質(zhì)量權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格并空置30天以上才可上架出租。

　　然而，大公房產(chǎn)注意到，自如租房小程序中現(xiàn)實(shí)的部分房源，其房屋空氣質(zhì)量說明中提到的空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告為自如自檢報(bào)告。其中不乏檢測(cè)報(bào)告日期停留在2018年、2019年。

　　盡管自如曾表示將加強(qiáng)空氣質(zhì)量檢測(cè)，但近年來甲醛超標(biāo)事件仍然屢禁不絕。通過黑貓投訴可以看到，包含“自如”、“甲醛”兩個(gè)關(guān)鍵詞的投訴超過400條，其中不少租客表示身體感到不適。

　　為此，大公房產(chǎn)向自如方面發(fā)出采訪函，但截至發(fā)稿仍未得到任何回復(fù)。

 

　　除了甲醛超標(biāo)問題外，自如還因?yàn)橐黄?ldquo;兇宅”事件再次引發(fā)爭(zhēng)議。

 

 

　　就在上個(gè)月，有租客反映稱，他在自如APP上租到的房子竟然是“兇宅”。這一消息讓人們對(duì)自如的房源審核和信息披露機(jī)制產(chǎn)生了質(zhì)疑。

 

　　根據(jù)青島廣播電視臺(tái)正在新聞官方微博發(fā)布的視頻，該租客于今年4月通過自如APP在上海徐匯某小區(qū)租下了一套房子。在住了半年后，該租客需要辦理居住證時(shí)，被社區(qū)人員告知“這個(gè)戶口有個(gè)注銷”，隨后通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊私獾剑约鹤庾〉姆孔釉l(fā)生非正常死亡事件。他認(rèn)為，自如作為專業(yè)的長(zhǎng)租公寓品牌，應(yīng)該對(duì)房源信息進(jìn)行嚴(yán)格審核和披露，確保租客的知情權(quán)。

 

　　然而，自如方面卻表示，上述事件發(fā)生在十年前，所以沒有辦法為該租客申請(qǐng)無責(zé)退租。并且管家可能并不知曉這一情況。此外，自如方面還提到，房屋業(yè)主一直在隱瞞這一信息，公司法律團(tuán)隊(duì)在介入此事。

 

　　不過，自如也并非首次遇到“兇宅”情況。早在2015年，有媒體報(bào)道，北京自如友家資產(chǎn)管理有限公司承接出現(xiàn)非正常死亡現(xiàn)象的房屋（即“兇宅”）作為出租屋。

 

　　對(duì)此，自如于2015年10月22日晚間在官方微博中發(fā)布聲明稱，自如數(shù)據(jù)庫里不存在上述“兇宅”信息，同時(shí)，自如明令禁止承接”兇宅“作為出租房屋。在從業(yè)主手中承接房屋前，自如都會(huì)對(duì)房屋的情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)為“兇宅”后絕對(duì)不會(huì)和業(yè)主簽訂承租協(xié)定。

　　如今，自如出現(xiàn)租客租到“兇宅”的情況，無疑是在“打臉”。柏文喜認(rèn)為，這涉及到租客的知情權(quán)和租賃房屋的透明度問題。租客有權(quán)知道自己所租住房屋的歷史背景，特別是涉及到非正常死亡等可能影響居住體驗(yàn)和心理安全的因素。

 

　　在王佳紅看來，如果租賃合同中有關(guān)于房屋不能是“兇宅”的約定，則按合同約定處理。如果合同中沒有相關(guān)約定，且承租人沒有特別要求，法院的處理方式可能不同。如果出租人故意隱瞞非正常死亡事件，承租人可以解除合同并要求退還租金及承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。但法院會(huì)根據(jù)綜合情況酌情處理，沒有固定標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　“如果中介公司未做背景調(diào)查或故意隱瞞，也可能承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任范圍可能有限，如退還中介費(fèi)。如果出租人和中介公司都清楚但未告知，則可能共同承擔(dān)責(zé)任。”王佳紅進(jìn)一步表示，非正常死亡事件并非法定的房屋不能居住的理由。有的法院可能認(rèn)為這不影響房屋的正常承租居住，而有的法院則可能支持承租人解除合同并退還租金等要求。這取決于法院的具體認(rèn)定。

 

　　面對(duì)這種情況，柏文喜建議，可以要求自如平臺(tái)提供房屋的歷史背景信息，并核實(shí)信息的真實(shí)性。如果自如未能履行告知義務(wù)，租戶可以根據(jù)合同法和相關(guān)法律規(guī)定，要求解除合同并退還租金。如果自如不同意解除合同，租戶可以尋求法律途徑，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

 

　　在租客數(shù)量日益增長(zhǎng)的當(dāng)下，長(zhǎng)租公寓平臺(tái)也受到了更多的關(guān)注。隨著甲醛超標(biāo)、兇宅房源等問題的出現(xiàn)，自如又該如何留住租戶？大公房產(chǎn)將持續(xù)關(guān)注。