為了探索ESG從誕生到興起的歷程，展望ESG未來(lái)發(fā)展的前景與挑戰(zhàn)，大公網(wǎng)房產(chǎn)頻道于2022年12月舉辦了新起點(diǎn)·2022中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)風(fēng)向大會(huì)暨年度優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選。

 

　　憑借著對(duì)ESG的實(shí)踐探索，貝殼控股（NYSE：BEKE；HKEX：2423）在本屆不動(dòng)產(chǎn)風(fēng)向大會(huì)上榮獲年度ESG踐行標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)，此次獲獎(jiǎng)不僅展現(xiàn)出貝殼強(qiáng)勁的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，更彰顯出外界對(duì)其長(zhǎng)期投資價(jià)值的認(rèn)可。

　　

　　

　　當(dāng)下，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正走向一個(gè)全新的起點(diǎn)，加大對(duì)ESG的投入不僅能增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展績(jī)效和長(zhǎng)期投資價(jià)值，還可以助力行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。于企業(yè)而言，如何在經(jīng)濟(jì)效益和綠色低碳中尋找到一條可持續(xù)發(fā)展道路，是新時(shí)期需要思考的問(wèn)題。

 

　　

　　作為科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商，貝殼自誕生起就一直踐行著“向上向善”理念，不斷在實(shí)際行動(dòng)中推進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，試圖改善中國(guó)居住服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，幫助消費(fèi)者獲得美好居住體驗(yàn)。

 

　　2022年，貝殼找房不忘初心，在追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，始終肩負(fù)企業(yè)擔(dān)當(dāng)、恪守社會(huì)價(jià)值理念,在社區(qū)便利、社會(huì)公益、鄉(xiāng)村振興、扶貧扶弱、低碳生活等方面積極做出貢獻(xiàn)，努力對(duì)居住行業(yè)產(chǎn)生積極正面的影響。

 

　　在綠色服務(wù)方面，由于擁有天然的社區(qū)屬性和服務(wù)屬性，貝殼扎根數(shù)萬(wàn)家社區(qū)，為無(wú)數(shù)居民持續(xù)提供便捷、豐富的服務(wù)。一方面，貝殼以門(mén)店以為中心，提供包括免費(fèi)打印、應(yīng)急充電、代收代送快遞、應(yīng)急上網(wǎng)等多項(xiàng)便民服務(wù)，為社區(qū)鄰里提供實(shí)實(shí)在在的便利；另一方面，貝殼超過(guò)1.7萬(wàn)名黨員經(jīng)紀(jì)人積極走進(jìn)社區(qū)，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，開(kāi)展不同主題的社區(qū)活動(dòng)，打造社區(qū)友好特色項(xiàng)目，在社區(qū)治理志愿服務(wù)中貢獻(xiàn)力量。

 

　　2021年9月，北京鏈家暖心驛站在朝陽(yáng)“無(wú)限壹店”正式開(kāi)啟，為戶外勞動(dòng)者及周邊職工群眾提供包括休息、飲水、熱飯、借傘、充電等服務(wù)。今年7月，貝殼還發(fā)起“讓家更美好”全國(guó)志愿服務(wù)行動(dòng)，北京、上海、杭州等75個(gè)城市積極響應(yīng)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、家裝產(chǎn)業(yè)工人、租賃管理技術(shù)人員等數(shù)萬(wàn)名居住服務(wù)者組建“貝殼志愿服務(wù)隊(duì)”，開(kāi)展形式多樣的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。

 

　　在綠色辦公方面，為積極響應(yīng)“雙碳”等重大戰(zhàn)略決策，貝殼深入推進(jìn)數(shù)字化和綠色化協(xié)同發(fā)展，積極為客戶提供綠色低碳的服務(wù)，其中就包括基于AI技術(shù)的VR看房應(yīng)用和帶看產(chǎn)品，不僅減少了客戶和經(jīng)紀(jì)人的出行碳足跡，還節(jié)省了雙方的必要通勤時(shí)間，大大提升看房效率。而為了創(chuàng)造綠色作業(yè)的條件，貝殼還持續(xù)拓寬線上無(wú)紙化交易的服務(wù)邊界，不僅有效減少了寄送環(huán)節(jié)產(chǎn)生的碳排放，還在一定程度上節(jié)約了資源消耗。

 

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年貝殼共實(shí)現(xiàn)了16億次的VR看房，客戶累計(jì)VR看房時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6600萬(wàn)小時(shí)，并通過(guò)合同在線簽約的方式節(jié)省用紙4720萬(wàn)余張。而在2022年4月，貝殼南通站的線上VR看房量單日新增量也持續(xù)穩(wěn)定在600+。截至今年三季度，貝殼APP及小程序的月活躍用戶已達(dá)到約4240萬(wàn)，其中VR看房相關(guān)功能的使用頻率高居榜首。

 

　　此外，貝殼還在所有辦公區(qū)域開(kāi)展節(jié)能、節(jié)水、廢棄物管理等多項(xiàng)環(huán)保措施，并在貝殼門(mén)店安裝生態(tài)門(mén)等綠色環(huán)保材料家具。截至2022年底，北京鏈家門(mén)店逐步淘汰低能效燈箱，安裝使用節(jié)能LED燈箱。據(jù)了解，貝殼還計(jì)劃截至2024年底，北京的主要辦公區(qū)、北京鏈家門(mén)店以及花橋?qū)W堂的用水總量相比2021年下降5%。

 

　　在“向上向善”企業(yè)精神的引領(lǐng)下，貝殼更是日常在綠色公益方面作出表率。據(jù)了解，自2018年起貝殼就啟動(dòng)了帶領(lǐng)老年人學(xué)會(huì)如何使用智能手機(jī)的活動(dòng)。截至今年10月底，該項(xiàng)目已經(jīng)走進(jìn)了全國(guó)55個(gè)城市，開(kāi)展超過(guò)4500個(gè)公益課堂，課時(shí)超過(guò)1.5萬(wàn)節(jié)，服務(wù)老人超過(guò)50萬(wàn)人次。

 

　　除此上述公益活動(dòng)，貝殼還為戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、臨時(shí)避雨”的服務(wù)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持“大地美容”、“高考服務(wù)站”等特色服務(wù)，積極踐行“向上向善”理念，為探索新時(shí)代企業(yè)ESG發(fā)展不斷努力。

 

　　

　　2021年，面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，貝殼選擇迎難而上，在變化中變革，提出“一體兩翼”新發(fā)展戰(zhàn)略：“一體”即貝殼的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事業(yè)群，“兩翼”則分別為專(zhuān)注于家裝家居的“貝殼整裝大家居事業(yè)群”和聚焦房屋租賃的“貝殼惠居事業(yè)群”。通過(guò)加強(qiáng)與市場(chǎng)上下游合作，貝殼試圖發(fā)力家裝家居和房屋租賃，在打造美好居住生活上繼續(xù)延伸價(jià)值鏈條。

 

　　今年黨的二十大報(bào)告提出，中國(guó)要在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展之路的基礎(chǔ)上推動(dòng)綠色發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。此外還要在保持“房住不炒”主基調(diào)不變的情況下，“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度。”基于此，貝殼將家裝家居和房屋租賃業(yè)務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度，并以這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)美好人居的重要抓手，實(shí)際上非常具有前瞻性。

　　

　　貝殼方面表示：“隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期、可持續(xù)，‘一體兩翼’將成為公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略框架。房產(chǎn)交易和服務(wù)領(lǐng)域積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，將使貝殼有強(qiáng)大的信心和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，升級(jí)龐大且不斷延展的‘美好居住’領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。”

 

　　在家裝家居板塊方面，貝殼旗下的被窩家裝運(yùn)用了VR、AI、AR、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推動(dòng)家裝服務(wù)行業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)化建設(shè)，真正做到智慧家裝，并重塑了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如針對(duì)施工，被窩家裝推出獨(dú)有的智慧工地，消費(fèi)者可通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的全屋監(jiān)控遠(yuǎn)程監(jiān)督整個(gè)裝修過(guò)程，做到對(duì)耗材、工藝、施工進(jìn)展等的全程管理。

 

　　而在房屋租賃板塊方面，今年7月，貝殼作為唯一的民營(yíng)企業(yè)入選了成都市首批保障性租賃住房運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)名單，得以更深度參與到當(dāng)?shù)乇Ｕ闲宰赓U住房的建設(shè)運(yùn)營(yíng)中。截至11月21日，貝殼已經(jīng)為成都超過(guò)1000位保租房業(yè)主和租戶提供更優(yōu)質(zhì)的租賃運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

 

　　良好的實(shí)踐成果反映在數(shù)據(jù)上是驚人的。貝殼財(cái)報(bào)顯示，2022年第三季度，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入超18億元，逆市同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，環(huán)比增長(zhǎng)34%。三季度完成簽約合同額接近20億元，同比提升超過(guò)60%。此外，租房業(yè)務(wù)簽約口徑在管房源量超過(guò)8.5萬(wàn)間，環(huán)比增長(zhǎng)100%。其中，分散式租賃業(yè)務(wù)“省心租”的在管規(guī)模突破5萬(wàn)套，環(huán)比增長(zhǎng)近70%，并已經(jīng)進(jìn)入13個(gè)城市。

 

　　值得注意的是，為了提升從業(yè)人員規(guī)范化程度，被窩家裝還開(kāi)設(shè)了精工學(xué)堂。據(jù)悉這些精工學(xué)堂真實(shí)還原了住宅裝修現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)為學(xué)員提供實(shí)用的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外為了持續(xù)更新收、出房模型，貝殼的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)也在積極做好做家裝服務(wù)的推介和陪看。

 

　　截至2022年6月，貝殼已在中國(guó)24個(gè)城市開(kāi)設(shè)136間家裝家居門(mén)店。而截至10月底，貝殼旗下包括設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人等在內(nèi)的超過(guò)9500名服務(wù)者都已參與了AI工具“小貝助手”通關(guān)培訓(xùn)。

 

　　作為擁有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，貝殼始終堅(jiān)持綠色低碳的理念，推動(dòng)居住行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，錨定“更美好的居住”企業(yè)使命，貝殼將不斷拓展業(yè)務(wù)價(jià)值邊界，踐行更多社會(huì)責(zé)任，為美好居住生活貢獻(xiàn)力量。