大公房產(chǎn)訊  5月10日，貴州茅臺電商平臺“i茅臺”就日前訂單支付異?；貜?fù)，昨日晚間因支付通道出現(xiàn)擁堵，影響了部份用戶訂單的順利支付，并表示目前支付通道擁堵問題已經(jīng)解決。

 

　　據(jù)投訴信息顯示，平臺“i茅臺”用戶在收到官方發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，線上支付始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。

 

　　此次異常，共有4188筆訂單支付受影響。用戶反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因App自身問題被迫取消訂單引發(fā)大量消費(fèi)者不滿。

 

　　支付功能恢復(fù)正常后，“i茅臺”于當(dāng)晚9點(diǎn)立即向申購成功未完成線上支付的的消費(fèi)者發(fā)送短信及APP消息通知，提醒消費(fèi)者重新支付。隨后，3412筆訂單當(dāng)天支付成功，776筆訂單則由對應(yīng)的門店直接聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行解決。截至5月11日12時，門店與773位消費(fèi)者取得聯(lián)系。

 

　　據(jù)了解，“i茅臺”在3月31日正式上線，目前該平臺投放的四款產(chǎn)品分別為53度500ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“茅臺1935”；53度375ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”；53度500ml“貴州茅臺酒(珍品)”。