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“i茅臺”支付通道擁堵,用戶訂單支付異常

2022-05-20 11:47:00大公消費
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  大公房產訊  5月10日,貴州茅臺電商平臺“i茅臺”就日前訂單支付異?;貜?,昨日晚間因支付通道出現擁堵,影響了部份用戶訂單的順利支付,并表示目前支付通道擁堵問題已經解決。
 
  據投訴信息顯示,平臺“i茅臺”用戶在收到官方發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后,線上支付始終顯示網絡異常,無法付款,期間與客服多次聯系失敗。
 
  此次異常,共有4188筆訂單支付受影響。用戶反饋因線上支付時間僅有30分鐘,支付超時就只能取消訂單,因App自身問題被迫取消訂單引發(fā)大量消費者不滿。
 
  支付功能恢復正常后,“i茅臺”于當晚9點立即向申購成功未完成線上支付的的消費者發(fā)送短信及APP消息通知,提醒消費者重新支付。隨后,3412筆訂單當天支付成功,776筆訂單則由對應的門店直接聯系消費者進行解決。截至5月11日12時,門店與773位消費者取得聯系。
 
  據了解,“i茅臺”在3月31日正式上線,目前該平臺投放的四款產品分別為53度500ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”;53度500ml“茅臺1935”;53度375ml“貴州茅臺酒(壬寅虎年生肖酒)”;53度500ml“貴州茅臺酒(珍品)”。
責任編輯:李琪
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