然而，幾天后，閑魚平臺收貨后告訴李女士，檢測出來的是一部紅米，型號為Redmi K70E。隨后，消費者聯(lián)系了當(dāng)天取件的順豐快遞員，對方確定當(dāng)天只取了兩部蘋果手機，不存在掉包或者錯誤。
 

 

　　消費者再次找到閑魚客服，客服表示會查看監(jiān)控，派專員處理，兩天內(nèi)會給答復(fù)。然而，在消費者多次聯(lián)系閑魚客服后，對方表示：“工程師檢測報告搞錯了，設(shè)備實際估價是1400元。”

 

　　整個流程讓消費者對閑魚的“官方驗機”產(chǎn)生嚴重質(zhì)疑：檢測結(jié)果會錯，把iPhone看成紅米？客服態(tài)度冷淡，推諉責(zé)任，一問三不知？明明沒打電話，還說聯(lián)系過我？

 

　　據(jù)正在新聞消息，6月13日，閑魚官方客服表示，iPhone13的回收報告失誤可能是由于近期“6.18”訂單較多，工作人員拆封快遞或拍照上傳時疏忽導(dǎo)致。關(guān)于回收價格差異，工作人員則表示：估價時尚未收到實體手機，需工程師完成檢測后，出具質(zhì)檢報告，隨后系統(tǒng)給到報價，平臺的回收價格有商議空間，如果滿意，需顧客點擊確認才會進行打款，若不滿意則會包郵退回。

 

　　值得一提的是，這并非閑魚官方回收首次出現(xiàn)驗機翻車事件。

 

　　有消費者發(fā)筆記稱，閑魚驗機驗錯型號就讓人很無語。消費者于2月4日寄出兩部手機，手機型號分別為iPhone XR和iPhone 12，取件員也確定沒有弄錯兩部手機型號。然而，閑魚卻將iPhone XR檢測為iPhone 12。“暫且不說被壓價，驗機驗錯型號就讓人很無語，客服還是愛答不理的態(tài)度。”