優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)“一件事一次辦”

　　杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合，將多個(gè)相關(guān)聯(lián)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)” 。

　　強(qiáng)化服務(wù)舉措，提升窗口服務(wù)質(zhì)量

　　2025年，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)了對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，要求每位工作人員積極主動(dòng)熱情接待來(lái)往辦事企業(yè)和群眾，耐心解答疑問(wèn)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，獲得了群眾的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。

　　創(chuàng)新工作形式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”

　　為了讓群眾辦事更加便捷，減少跑腿次數(shù)，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新拓展政務(wù)服務(wù)渠道，大力推廣線(xiàn)上服務(wù)。企業(yè)、群眾可以通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提起辦件申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、“預(yù)約辦”。此外，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局在政務(wù)服務(wù)大廳配置了24小時(shí)自助服務(wù)終端，更加便于企業(yè)、群眾全天候自助辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大幅度降低辦事成本，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿”。

　　加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保障便民服務(wù)落到實(shí)處

　　為確保各項(xiàng)便民服務(wù)措施落實(shí)到位，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。一方面，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部工作的監(jiān)督，定期對(duì)各業(yè)務(wù)股室、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改；另一方面，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等方式，廣泛收集群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，為全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

　　通過(guò)一系列舉措的工作開(kāi)展，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局在便民服務(wù)提質(zhì)增效方面取得了顯著成效，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的市場(chǎng)環(huán)境，杞縣市場(chǎng)監(jiān)管局主管局長(zhǎng)李寧表示，下一步該局將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)提升便民服務(wù)水平，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。（張睿）