圖：旅游是其中一個難以被人工智能或自動化取代的行業(yè)。

　　企業(yè)發(fā)布報告、人工智能（AI）分身上線解讀數(shù)據(jù)，這是一個典型的人工智能在工作場景中的應(yīng)用。有了AI的幫助，人可以有更多的時間來思考和創(chuàng)作，今天這篇文章，我想來展開說說，人工智能和人類大腦的差異，以及如何影響當下的行業(yè)尤其是就業(yè)市場。

　　在回答AI與就業(yè)的問題之前，我們需要先了解人工智能和人腦之間的異同。兩者都有一個令人驚訝且至關(guān)重要的共同點，就是不可預(yù)測和難以解釋。與依靠固定規(guī)則和確定性行為運作的機器不同，人類的行為遵循廣泛的模式，但在個體層面上仍然保留一定程度的不可預(yù)測性。

　　傳統(tǒng)意義上的計算機程序可以被預(yù)測，但大模型則不可預(yù)測，它們在回答相同問題時可能提供略有不同的答案。同樣，人工智能算法也難以解釋。深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)由數(shù)十億個參數(shù)組成，分布在多個層級中。每一層以非線性方式處理數(shù)據(jù)，這使得追蹤單個輸入如何導致特定輸出變得極其困難。這些模型的復雜性使得理解其內(nèi)部運作幾乎不可能。

　　此外，人工智能系統(tǒng)與人腦之間還有關(guān)鍵差異，人腦的能效遠遠高于人工智能，人腦的工作功率約為20瓦特，類似于小型燈泡，而大語言模型則需要巨量算力和能量，可能在執(zhí)行類似任務(wù)時消耗數(shù)千倍的能量。

　　其次，人工智能沒有情感、倫理或意識，或者說它有嗎？這是一個深刻的哲學問題。情感源于大腦功能，因此從理論上講，隨著人工智能的進步，它們可以被模仿。然而，情感也是數(shù)十億年進化的結(jié)果，那么如果人工智能要發(fā)展出真正的情感，需要多長時間呢？接著，還有人工智能是否能具備意識或倫理的問題，這是一個重要的哲學議題，后面將進一步探討。

　　最后，盡管人工智能可能在某些認知任務(wù)上超過人腦，但人工智能驅(qū)動的機器人在靈巧性和敏捷性方面仍顯著遜色于人類。例如，盡管人工智能已經(jīng)能夠執(zhí)行入門級程序員的任務(wù)，但在處理如服務(wù)員等工作的能力上仍顯掙扎。

　　人類解剖結(jié)構(gòu)的復雜性，加上先進的感官反饋和卓越的運動控制，使人類的手具備無與倫比的精確和多樣化運動能力。我們目前缺乏能夠在功能上接近人手的材料，不像芯片與神經(jīng)元之間的匹配。

　　考慮到手、腳和其他身體部位經(jīng)歷了數(shù)十億年的進化才能達到現(xiàn)在的最佳形態(tài)，這并不令人驚訝，而人腦和語言的進化只用了幾百萬年。因此，提升機器人靈巧性和敏捷性是一個比語言處理更具挑戰(zhàn)性的問題。即使是最先進的AI機器人，在輕松多樣地撿起物體等簡單任務(wù)上，仍無法比擬人類，更不用說像清理房間這樣復雜的任務(wù)。盡管機器人發(fā)展會隨著時間的推移而改進，但這一進步將是漸進的，許多服務(wù)工作將在許多年內(nèi)仍然只能由人類完成。

　　生成式AI創(chuàng)造更多就業(yè)

　　人工智能在不同任務(wù)端的能力差異，對各類工作的影響也不盡相同。近期也有很多研究揭示人工智能對就業(yè)潛在影響的相關(guān)性，回應(yīng)了大家關(guān)于工作崗位流失的普遍擔憂。麥肯錫分析預(yù)計，到2030年，生成式人工智能可能會使美國經(jīng)濟中29.5%的工作時間實現(xiàn)自動化，而當下這一比例為21.5%。更多的研究結(jié)論認為，人工智能對就業(yè)的影響會體現(xiàn)在工作轉(zhuǎn)型上，而非全面替代，許多職位可能會得到能力增強，而非完全消失。

　　人工智能對就業(yè)市場的影響，在不同領(lǐng)域里差異明顯。某些工作，例如翻譯，可能幾乎完全被人工智能取代，但大多數(shù)職業(yè)可能會被部分自動化，特定的任務(wù)會被機器接管。然而，由于固有的風險和對人類判斷的需求，某些角色將仍然由人類擔任。

　　大多數(shù)研究探討人工智能對就業(yè)的影響時，主要側(cè)重在自動化方面，而忽略了關(guān)鍵點，要準確預(yù)測就業(yè)市場的趨勢，必須同時考慮供需因素。在人工智能時代，一些行業(yè)可能會面臨需求的增加，從而抵銷自動化的影響。例如，即使人工智能自動化了某個職位50%的任務(wù)，如果該行業(yè)擴展三倍，仍然可能會使得就業(yè)數(shù)量增加。此外，隨著社會富裕程度的提升，以及個人?休閑時間的增加，消費者行為趨向于體驗精神層面的追求，而非物質(zhì)商品的追求，這種大的行業(yè)趨勢可能會創(chuàng)造新的就業(yè)機會。

　　服裝汽車業(yè)最易自動化

　　從經(jīng)濟學角度來看，目前比較迫切的問題是，人工智能將取代哪些職業(yè)，是否會出現(xiàn)大量的失業(yè)？哪些行業(yè)會受到正面或者負面的影響？人工智能又將如何影響創(chuàng)新和教育？人工智能會如何影響收入分配嗎？

　　解答這些問題前，我創(chuàng)建了一個2X2象限圖（見圖），橫坐標是行業(yè)的科技自動化程度，比較容易自動化的行業(yè)包括農(nóng)業(yè)、家電、服裝、汽車，還有數(shù)字娛樂行業(yè)。難以自動化的行業(yè)包括房地產(chǎn)行業(yè)，因為建筑工和裝修工短期難以被機器人取代。旅游因為涉及到人的運輸和服務(wù)，也比較難自動化。

　　縱坐標是需求層次的維度，人的物質(zhì)需求包括衣食住等行業(yè)，物質(zhì)的需求到一定數(shù)量以后會相對飽和，而精神需求幾乎是無止境的。旅游、娛樂還有教育屬于精神需求，創(chuàng)新滿足了人類探索的本能，所以也是精神需求。

　　由此可以得出結(jié)論：有些行業(yè)會萎縮，如制造業(yè)；有些行業(yè)則會穩(wěn)定，如房地產(chǎn)業(yè)和數(shù)字娛樂業(yè)；有些行業(yè)如旅游業(yè)和教育業(yè)，會擴大并吸收更多的勞動力。

　　因此，整個經(jīng)濟的就業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，但不會導致大規(guī)模失業(yè)。一些行業(yè)，如制造業(yè)將縮小，而另一些行業(yè)，如房地產(chǎn)和數(shù)字娛樂，將保持穩(wěn)定。同時，旅游和教育等行業(yè)可能會擴張并吸納更多勞動力。

　　值得考慮的是，隨著人工智能技術(shù)的進步和經(jīng)濟的重塑，完全新的工作類別可能會出現(xiàn)。一個可能會日益突出的職位是社交媒體影響者。他們會在旅游、美食、游戲和各種體驗消費方面提供建議。在這個過程中，這些人可以通過廣告和贊助獲得收入。

　　總體而言，隨著人們積累更多的?休閑時間和財富，未來的就業(yè)市場可能涵蓋一系列滿足我們對獨特、豐富和有意義體驗的日益渴求的職業(yè)。人工智能可能會自動化這些角色的某些方面，但在創(chuàng)造和策劃這些體驗中的人類觸感，一種必不可少的創(chuàng)新形式，可能仍然是不可替代的，而且這些沒有想像力上限的行業(yè)還會繼續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機會。

　　創(chuàng)新領(lǐng)域行業(yè)難以取代

　　從更長遠的角度來看，也許在一代人之后，即使是建筑工人和旅行導游也可能完全被機器人和人工智能取代。然而，有一個角色可能永遠保持由人類主導：創(chuàng)新。在象限圖中，“創(chuàng)新”置于右上象限，因為它提供了最高的滿足感，并且特別難以自動化。創(chuàng)新并不局限于單一行業(yè)，而是在各個領(lǐng)域的研發(fā)活動中交織在一起。

　　隨著越來越多的工作崗位與創(chuàng)新有關(guān)，人工智能和機器人只能起到輔助的作用。有人說，創(chuàng)新只需要少數(shù)天才而非大量人口就能實現(xiàn)，我認為這種觀點顯然與歷史趨勢相悖。人類在創(chuàng)新方面正投入越來越多的資本和人力資源，而且人口越是密集的城市與地區(qū)，其創(chuàng)新力越旺盛，這種趨勢現(xiàn)在并沒有放緩的跡象。將來會有更多人具備參與某種形式創(chuàng)新活動的能力和意愿，其中既包括高技能工作（例如人工智能編程），也包括低技能工作（例如游戲測試和電影評論）。

　　而且，AI需要大量用戶生成的數(shù)據(jù)進行訓練，大量的消費群體是AI時代非常重要的創(chuàng)新要素。

　　AI等技術(shù)進步意味著，人類能用更少的工作時間創(chuàng)造出更多的商品和服務(wù)，這對人類是福音。如果AI使人類或人口變成多余，那一定是工作制度和社會分配制度出了問題，需要改進的是工作制度以及如何把商品和服務(wù)更好地分配給每個人。

（作者為攜程集團執(zhí)行董事長）